LoveStock zorgt goed voor jouw persoonsgegevens
Dit is de privacyverklaring van LoveStock, gevestigd op Veedrift 2 in Helmond. Hier leggen we uit hoe we omgaan met de persoonlijke gegevens van onze medewerkers en deelnemers.
Het is belangrijk dat jouw gegevens veilig zijn. Daarom gaan wij heel zorgvuldig met je gegevens om. LoveStock houdt zich aan de regels die in de wet staan, AVG genoemd. Hieronder leggen we uit wat jouw rechten zijn en hoe wij jouw gegevens beschermen. We vertellen ook welke stappen wij volgen om je gegevens veilig te houden.
We passen deze verklaring regelmatig aan, zodat alles altijd klopt. Als je je rechten wilt gebruiken, vraag dan naar de nieuwste versie van deze verklaring.
We volgen de regels
LoveStock moet zich aan de regels van de wet houden. Deze regels zorgen ervoor dat we je gegevens goed beschermen. We hebben iemand die controleert of alles volgens de regels van de AVG gaat. We schrijven in een Verwerkingenregister ook op welke gegevens we gebruiken en waarom.
Welke gegevens verzamelen we?
Als jij zorg van ons krijgt, verzamelen wij jouw naam, geboortedatum, BSN, en adres. We bewaren ook informatie over de zorg die jij nodig hebt, zoals jouw zorgplan en gesprekken die we met jou hebben. Als we gegevens van een andere zorgverlener nodig hebben, vragen we eerst jouw toestemming. Dit helpt ons om goed voor je te zorgen.
Van onze medewerkers bewaren we ook persoonlijke gegevens, zoals naam, adres en informatie over ziekteverzuim.
Waarom hebben we die gegevens nodig?
We gebruiken je gegevens voor:
• Het afsluiten van een zorgcontract met jou.
• Het maken van een zorgplan om je zo goed te kunnen helpen
• Het opstellen van een risicoanalyse om voor jouw veiligheid en die van anderen te zorgen
• Samenwerken met de gemeente of zorgverzekeraar.
• Het regelen van betalingen voor de zorg die je krijgt.
• Het afhandelen van klachten of problemen met de zorg.
• Het maken van werkafspraken en het aangaan van contracten met onze medewerkers.
Hoe beschermen we jouw gegevens?
We zorgen goed voor jouw gegevens en beschermen deze tegen misbruik. Dit doen we door:
• Wachtwoorden te gebruiken voor onze computers.
• Papieren dossiers in afgesloten kasten te bewaren.
• Regelmatig te controleren of alles veilig is.
Alle medewerkers van LoveStock weten hoe ze met jouw gegevens moeten omgaan. Ze tekenen een geheimhoudingsverklaring, zodat ze jouw gegevens niet zomaar delen. Ook mensen die ons helpen of leveranciers moeten zo'n verklaring ondertekenen. We maken ook afspraken met hen over hoe ze met jouw gegevens moeten omgaan. Vrijwilligers bij LoveStock kunnen niet in jouw persoonlijke dossier kijken. Soms kan je gemeente ook vragen om je gegevens, maar alleen als dat nodig is.
Wat als er iets misgaat?
Soms kan er per ongeluk informatie zichtbaar worden voor anderen. Dit noemen we een datalek. Als dat gebeurt, hebben we een plan zodat we snel in actie kunnen komen en jou kunnen informeren.
Wat zijn je rechten?
Je hebt belangrijke rechten:
• Kijken: Je mag altijd vragen wat we van jou weten. Je mag altijd vragen om je gegevens in te zien. Je hoeft hier nooit iets voor te betalen.
• Veranderen: Als je gegevens veranderen, zoals je adres, kun je ons vragen dit aan te passen. Je kunt alleen feitelijke gegevens laten veranderen, niet bijvoorbeeld een zorgverslag. Maar je kunt wel vragen of we jouw opmerking toevoegen aan een verslag.
• Delen: je mag jouw gegevens delen met anderen als je wil. Als je wilt dat we jouw gegevens naar een andere zorgverlener sturen, kan dat. We zorgen dat je de gegevens in een formaat krijgt dat je makkelijk kunt delen.
• Verwijderen: Je mag vragen om je gegevens weg te doen als je dat wilt. Als je geen zorg meer van ons krijgt, kun je vragen of we je gegevens weggooien. Soms moeten we ze wel bewaren, zoals voor 7 jaar vanwege de wet. Als we je gegevens niet kunnen vernietigen, bespreken we dit met jou. Als je niet vraagt om vernietiging bewaren we je dossier 15 jaar voor de Wmo en 20 jaar voor de WGBO.
Als je het niet fijn vindt hoe wij met je gegevens omgaan, mag je dat laten weten. Als je vindt dat we iets verkeerd doen met je gegevens, kun je een klacht indienen. Neem dan contact op met onze privacy-expert, Anoek Penders, die verantwoordelijk is voor vragen over jouw gegevens. We hebben ook een aparte klachtenregeling waarin staat hoe je een klacht kunt indienen.